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Rücksendungen und Reklamationen

Rückkehr

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der bestellten Ware das Recht, diese ohne Angabe von Gründen im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag zurückzugeben, gemäß den allgemeinen Regeln, die sich aus den Bestimmungen zu ergeben Fernabsatzverträge abzuschließen. Dies gilt nur für Verbraucherverkäufe, also nur für Verkäufe an eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit stehen. Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen - jedes Element muss vollständig und fabrikverpackt sein, die Ware muss unverändert in der Originalverpackung geliefert werden. Ist diese Bedingung nicht erfüllt, wird das Produkt nicht angenommen.

 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

  1. Senden Sie das gekaufte Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit allem Inhalt zurück.
  2. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme, E-Versand oder Paketautomaten versendet werden.
  3. Die Art der Verpackung und des Transports der zurückgesandten Ware sollte der Beschaffenheit der Ware entsprechen. Das Produkt sollte ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein.
  4. Die Nichteinhaltung der oben genannten Empfehlungen ist die Grundlage dafür, dass die Rücksendung der Ware nicht in Betracht gezogen wird.
  5. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
  6. Fügen Sie dem Rücksendeformular , in dem Sie das Produkt zurücksenden möchten, sowie die Kontonummer bei, an die die Rückerstattung gesendet wird.
  7. Innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erhalt Ihres Pakets prüfen wir den Zustand des gelieferten Produkts (ob es Gebrauchsspuren aufweist, ob es beschädigt oder zerstört wurde, ob es in der Originalverpackung mit allem Inhalt ist).
  8. Wenn wir keine Kontraindikationen finden, wird innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf die Kontonummer ausgestellt. Im Falle einer Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte.

 

Beschwerde

Wenn sich herausstellt, dass das Produkt, das Sie im GameShark Store gekauft haben, Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

  1. Senden Sie uns das zu bewerbende Produkt, indem Sie ihm eine schriftliche Erklärung beifügen, in der Sie die genauen Gründe für die Reklamation des Produkts, die Art der Entschädigung, sowie die Rücksendeadresse und die Kontonummer beschreiben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (je nachdem die Entscheidung des Ladens).
  2. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
  3. Wenn die Reklamation positiv bewertet wird, erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Entscheidung die Ihnen entstandenen Kosten durch: Reparatur des beworbenen Produkts, Zusendung einer neuen Kopie des Produkts oder Rückerstattung.
  4. Stellt sich die Reklamation als unberechtigt heraus, werden wir Ihnen die getroffene Entscheidung ausführlich begründen und innerhalb von 14 Werktagen das beworbene Produkt auf unsere Kosten zurücksenden. Im Falle einer Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte.

 

Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: shop@gamesharkzone.com

 

Wenn Ihre Rücksendung des Produkts abgelehnt wird (aufgrund von Schäden am Produkt oder Gebrauchsspuren), senden wir Ihnen eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, sofern die Rücksendung des Produkts nicht angenommen wurde. Innerhalb von 7 Werktagen senden wir das Produkt unter Übernahme der Versandkosten an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

 

LIEFERADRESSE:

GameShark

42-202 Częstochowa

Teodora Axentowicza 33 Straße

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