1. Bestellungen 

• Was ist die Lieferzeit?

Bei Bestellungen bis 13:00 Uhr (oder per Nachnahme) erfolgt der Versand bei der Option Kurierversand 24h noch am selben Tag (gilt für Werktage). Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben oder bezahlt werden werden am nächsten Werktag versendet. Wir versuchen jede Bestellung so schnell wie möglich zu erfüllen.

Bei Waren im Vorverkaufsangebot ist das Versanddatum jeweils auf der Produktkarte angegeben.

• Ich interessiere mich für das Produkt. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können über unsere website aufgegeben werden. Alles, was Sie tun müssen, ist, die ausgewählten Produkte in den Warenkorb zu legen und dann Schritt für Schritt die Versanddetails zu vervollständigen, die Zahlungsart auszuwählen und die Bestellung zu bestätigen. Bestellungen können auch telefonisch aufgegeben werden - unter +48 694 933 679 or +48 730 007 795 : per E-Mail an die E-Mail-Adresse: shop@gamesharkzone.com

und persönlich in unserem Lager in der Straße Teodora Axentowicza 33, 42-202, Częstochowa.

• Was sind die möglichen Zahlungsmethoden für das Produkt?

Wir bieten die Möglichkeit, per Kurier (Nachnahme), schnelle Online-Zahlungen, traditionelle Banküberweisung oder Blik zu bezahlen. Bei persönlicher Abholung können Sie auch bar bezahlen. 

• Kann ich meinen Auftrag ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend telefonisch zur Verifizierung - bei Zusendung einer Transportliste ist eine Änderung der Auftragsdaten leider nicht mehr möglich.

• Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Änderungen des Bestellstatus werden automatisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Zweifel über den Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

• Ich habe beim Bezahlen meiner Bestellung einen Fehler erhalten oder versehentlich mein Browserfenster geschlossen. Wie kann ich meine Bestellung jetzt bezahlen?

Wenn die Zahlung von Blue Media S.A. durchgeführt wurde, ist ein Fehler während der Zahlung gleichbedeutend mit einem Fehler im Bestellvorgang. Um ein bestimmtes Produkt zu bestellen, muss daher der gesamte Vorgang wiederholt werden. Ansonsten zahlen Sie bitte per normaler Banküberweisung auf folgendes Konto:

GameShark

Bankkontonummer: PL71 8980 0009 2015 0072 4687 0001 

im titel der überweisung geben sie bitte die auftragsnummer an.

2. Produkte

• Wie lange ist die Garantie für GameShark-Produkte?

Alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte sind durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt. Detaillierte Garantiebedingungen finden Sie auf der Registerkarte Garantie auf unserer Website www.GameShark.pl

• Ist es möglich, den bestellten Schreibtisch durch ein anderes Modell zu ersetzen?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an shop@gamesharkzone.com mit der Angabe, für welches Modell das Produkt ersetzt werden soll. Die Antwort enthält die Höhe des Zuschlags oder die Aufforderung, eine Rechnung für die Erstattung der Überzahlung vorzulegen. Wenn das Produkt von einem Unternehmen bestellt wurde, geben Sie bitte die Firmendaten an, damit wir Ihnen eine Korrekturrechnung zusenden können, die unterschrieben als Anhang an die E-Mail-Adresse gesendet werden muss. 

• Ich weiß nicht, welchen Schreibtisch ich wählen soll. Wie treffe ich eine Entscheidung? 

Für jedes Produkt auf der Website versuchen wir, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Wir empfehlen Ihnen, die Modelle miteinander zu vergleichen und das am besten geeignete Produkt auszuwählen. Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir beraten Sie gerne und zerstreuen Zweifel.

• Kommt das bestellte Produkt montiert zu mir oder muss ich es selbst montieren? 

Aufgrund ihrer Größe werden unsere Produkte aus Sicherheitsgründen in speziell verpackten Teilen versandt und müssen selbst zusammengebaut werden. Es ist jedoch ein einfacher Vorgang und jeder Verpackung liegt eine klare Montageanleitung bei.

3. Versand und persönliche Abholung

• Wo befinden sich der Hauptsitz und das Lager des Unternehmens?

Unser Hauptsitz befindet sich in Częstochowa (42-202) in der Axentowicza-Straße 33. Unser Versandlager befindet sich in Częstochowa (42-202) in der Axentowicza-Straße 33, von wo aus alle Bestellungen versandt werden.

•  Ist es möglich, eine persönliche Bestellung abzuholen?

Ja, eine persönliche Abholung in unserem Lager in Częstochowa (42-202) in der ul. Axentowicza 33 mit der Möglichkeit, eine Quittung zu erhalten und die Bestellung vor Ort zu bezahlen. Die Zahlung vor Ort ist in bar und per Kreditkarte möglich. Der Punkt ist an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

•  Was kostet der Versand meiner Bestellung?

Abhängig von der gewählten Lieferoption:

- Kurierversand nach Polen - 15 PLN,

- Kurierversand per Nachnahme nach Polen - 20 PLN,

Aufgrund der Größe vieler unserer Produkte werden Bestellungen oft in mehreren Paketen verschickt. Die bei der Bestellung erhobene Versandkostenpauschale gilt jedoch für die gesamte Bestellung – unabhängig von der Anzahl der Pakete. 

• Ist es möglich, das Produkt an ein Paketfach oder eine Abholstelle zu bestellen? 

Aufgrund der Größe passen nicht alle unsere Produkte in die Regale von Paketautomaten. Für ausgewählte, kleinere Produkte ist der Versand per Paketautomat möglich. Wenn die dem Warenkorb hinzugefügten Produkte in das Paketfach passen, wird diese Versandoption als einer der Artikel zur Auswahl angezeigt. 

4. Rücksendungen und Reklamationen

• Ich möchte reklamieren, wie geht das? 

Bitte kontaktieren Sie uns in einer solchen Situation unter folgender E-Mail-Adresse: shop@gamesharkzone.com mit beigefügtem Kaufbeleg, Beschreibung der Situation und einem ausgefüllten Reklamationsformular. Das Beschwerdeformular ist auf unserer Website GameShark.pl verfügbar

• Wie ist das Rückgabeverfahren?

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag senden Sie die Produkte bitte an folgende Adresse zurück: 

GameShark

Teodora Axentowicza 33 Straße

42-202 Częstochowa

Zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular. Auf der Grundlage des Rücksendeformulars wird eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen angefordert.

• Wie soll das Produkt im Falle einer Retoure oder Reklamation zurückgesendet werden? 

Alle Informationen finden Sie auf der Registerkarte Retouren und Reklamationen auf unserer Website www.GameShark.pl

• Kann ich die Montage- und Betriebsanleitung in elektronischer Form erhalten? 

Kein Problem - jede Montageanleitung ist auf der Produktseite gekennzeichnet und befindet sich am Ende der Seite.

• Wo kann ich die Abmessungen des mich interessierenden Produkts überprüfen?

Die Abmessungen jedes Produkts sind in den Bildern am Ende der Beschreibung auf unserer Website angegeben. 

5. Rechnungen und Belege

•  Stellen Sie MwSt.-Rechnungen aus? 

Natürlich reicht es aus, bei der Bestellung die entsprechende Option auszuwählen. 

• Ist es möglich, eine Proforma-Rechnung zu erhalten?

Bitte senden Sie in einer solchen Situation die Bestellung natürlich per E-Mail mit Angaben zum bestellten Modell an die Adresse: office@gamesharkzone.com, in der Nachricht geben Sie bitte die Stückzahl sowie Versand- und Rechnungsdaten an. Auf dieser Grundlage wird eine Proforma-Rechnung ausgestellt.

• Ist es möglich, eine Rechnung zu erhalten, wenn ich das Paket bereits erhalten habe?

Es ist möglich, eine Rechnung per E-Mail gemäß den bei der Bestellung angegebenen Daten zu erhalten. Eine Änderung der Käuferdaten (auf der Rechnung) bei Erhalt der Sendung ist nicht möglich. Wenn die Steueridentifikationsnummer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf dem Kassenzettel eingetragen wurde, ist eine nachträgliche Ergänzung nicht möglich.

• Ist es möglich, eine Quittung zu erhalten, wenn ich das Paket bereits erhalten habe?

Es ist möglich, eine Quittung an die E-Mail-Adresse gemäß den bei der Bestellung angegebenen Daten zu erhalten.

• Ich habe zwei Produkte bestellt, aber ich habe nur für eines eine Quittung/Rechnung erhalten, was passiert mit dem anderen Produkt und Dokument?

Aufgrund ihrer Gesamtabmessungen werden Produkte oft in separaten Sendungen versendet. Der Kaufnachweis für jeden von ihnen wird erst erstellt, wenn das Produkt unser Lager verlässt.